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iQor

Fortalecimiento del proceso de reclutamiento gracias a las capacidades omnicanales de Talkpush

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iQor Filipinas, con presencia en más de 7 ubicaciones, es un proveedor de servicios al cliente y soluciones de EPN(Externalización De Procesos De Negocio)habilitadas por tecnología.

Con Talkpush, iQor ya no necesita depender de más informes generados manualmente para recopilar datos, ya que la plataforma viene con un panel de datos y análisis completamente desarrollado. De manera que iQor automáticamente tiene una visibilidad completa de los candidatos.

Esto permite a su equipo obtener una mejor comprensión de la efectividad de cada canal de abastecimiento, lo que hace que el costo por candidato y por canal sea más transparente, específico y confiable.Esta información también les ha ayudado a crear campañas específicas del sitio,mejoradas a través de anuncios principales y de mensajería.

Totalmente integrado con sus campañas de Talkpush, el chatbot automatiza el proceso de preselección y la medición del Puntaje Neto del Promotor (PNP) del candidato. Esto no solo libera el tiempo de sus equipos de adquisición de talento (AT), sino que también les ayuda a comprender mejor que esperan los candidatos del proceso general de reclutamiento y su experiencia en sus centros de reclutamiento físicos.

Logros

Dashboard

Datos completos en un dashboard de analytics

Coste por cliente

más transparente, específico y confiable

Liberar tiempo

de sus equipos de adquisición de talento
Cynthia Maslian
Director of Talent Acquisition

"Para nosotros, la integración de Talkpush y las capacidades omnicanales son un gran activo. Poder conectar con nuestros candidatos es un gran activo"

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Maximizando Resultados

iQor usa las analíticas de Talkpush para tener una idea clara de como es el rendimiento de sus canales de sourcing, de esta forma reduciendo los costos por candidato potencial mediante la concentración de presupuesto en los que brindan los mejores resultados. También se enfocaron en crear una experiencia agradable, haciendo uso del bot de Talkpush para interactuar con los candidatos durante cada paso del proceso (siempre y cuando quisiese continuar con la conversación).

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