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Webhelp

Cómo los Reclutadores de Webhelp Recuperaron 1 hora por Cada Candidato Procesado

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Webhelp Marruecos se asoció con Talkpush para acelerar su contratación y ofrecer retroalimentación en tiempo real a los solicitantes.

Webhelp, el líder global en BPO con presencia en 49 países, se ha convertido rápidamente en un líder de atracción de talento en Marruecos, y decidió ir un paso más allá con la solución digital de contratación proporcionada por Talkpush.

La compañía les dio la autorización a sus equipos de contratación de actuar con independencia, lo cual les ha permitido ofrecer enfoques localizados adecuados a cada región. En Marruecos, Webhelp contrata aproximadamente 4000 empleados cada año, y con el propósitode incrementar la eficiencia con la que cumplen con sus cuotas (con la gente correcta) recurrieron a Talkpush para automatizar la preselección inicial.

Líder en Innovación

Alexander Marsigny, Director Regional en Webhelp, explicó que contratar a 4000 personas al año significaba que sus contratadores debían filtrar entre unos 70,000 currículos, y eso era sólo el comienzo. Después de esa selección inicial basada en currículos, los contratadores tendrían que hacer una selección por teléfono para comprobar las habilidades lingüísticas de los candidatos. Pero tenían un problema: las llamadas telefónicas consumen mucho tiempo. Los reclutadores no siempre conseguían al candidato en el primer intento, además de que debían estar al teléfono por varios minutos, sin importar de que pudiesen correctamente determinar el dominio que tenían los candidatos del francés en sólo unos segundos.

Logros

4,000

horas de reclutadores ahorradas anualmente

20%

reducción en costo por de marketing por contratación

4.6

de 5 ranking de satisfacción de candidato
Alexandre Marsigny
Regional Director, Webhelp

"Solíamos gastar en promedio 1 hora por candidato para poder contactar con ellos por teléfono. Ahora que los candidatos pueden grabar sus respuestas cada reclutador solo necesita 3 minutos por candidato en lugar de 1 hora ya que lo único que deben hacer es escuchar las respuestas grabadas y determinar si avanzarán en el proceso."

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Maximizando Resultados

Webhelp utilizó las capacidades del bot de Talkpush para recibir contenidos multimedia con el fin de evaluar rápidamente las capacidades lingüísticas de sus candidatos. Al automatizar la preselección inicial, pudieron acortar sus ciclos de contratación a tan solo unas horas.

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