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Como una cadena exclusiva de 570 grandes almacenes en México, El Palacio de Hierro manejaba impresionantes 6,000 vacantes anuales y manejaba un ecosistema complejo de nueve plataformas de reclutamiento diferentes. A pesar de la complejidad de esta configuración, el equipo de recursos humanos comprometido se aseguraba de revisar aproximadamente 60 CVs para cada vacante. Sin embargo, El Palacio de Hierro aspiraba a elevar aún más el estándar.
Uno de los principales desafíos identificados fue la falta de informes en tiempo real y análisis exhaustivos para optimizar aún más su proceso de reclutamiento. Buscaban al socio ideal para ayudar a hacer realidad su visión basada en datos. Armados con un objetivo claro, se asociaron con Talkpush para redefinir sus operaciones de reclutamiento.
La introducción de Talkpush generó mejoras notables en el proceso de reclutamiento de El Palacio de Hierro
Buscando agilizar su proceso de reclutamiento, El Palacio de Hierro recurrió a Talkpush, buscando a sus expertos en contratación de alto volumen para el sector minorista en México. Sus objetivos clave estaban claros: automatizar las actividades de reclutamiento manual para optimizar recursos, acelerar los tiempos de ocupación de vacantes y garantizar la continuidad operativa. Con Talkpush, imaginaron mensajes automatizados y personalizados a través de WhatsApp/correo electrónico/Facebook Messenger para mantener informados a los solicitantes sobre el estado de su solicitud y los próximos pasos. Se implementarían filtros de geolocalización para ayudar a los candidatos a encontrar vacantes cercanas a ellos.
También tenían como objetivo automatizar la clasificación de candidatos, permitiendo que los reclutadores se concentren únicamente en los solicitantes calificados. Los paneles de análisis de Talkpush proporcionaron datos en tiempo real para ayudar en la toma de decisiones y diseñar estrategias de atracción de talento dirigidas
Aprovechando el software de reclutamiento conversacional basado en la nube de Talkpush, El Palacio de Hierro revolucionó su enfoque de reclutamiento. Iniciaron un Bot Pro de WhatsApp dedicado para fines de reclutamiento y un bot de Facebook Messenger para su página de marca empleadora local. Esto llevó a una integración perfecta de Talkpush y SuccessFactors, lo que resultó en un flujo de reclutamiento completamente optimizado.
En los primeros 100 días de implementación, activaron el flujo de atracción y selección para varios roles en 570 tiendas en numerosas ubicaciones en todo México. Procesaron más de 32,000 candidatos en tres meses, mejorando su tasa de finalización de solicitudes del 58.7% a un impresionante 96% con la ayuda de Talkpush. Esta rápida transformación representa un aumento del 63.54% en la eficiencia.
Con Talkpush, el proceso de reclutamiento de El Palacio de Hierro ahora se enlaza perfectamente desde el primer clic hasta el inicio de la experiencia del empleado. La integración con SAP SuccessFactors garantiza que todas las etapas del proceso de solicitud estén sincronizadas. El ecosistema unificado de software de recursos humanos ofrece una gran cantidad de conocimientos profundos, allanando el camino para mejoras continuas y adaptaciones estratégicas en el proceso de reclutamiento de El Palacio de Hierro.
Talkpush ha tenido un impacto significativo en la modernización del proceso de reclutamiento de El Palacio de Hierro. Es un testimonio de cómo la adopción de enfoques automatizados y basados en datos puede generar cambios transformadores en escenarios de reclutamiento a gran escala. No deje que su organización se quede atrás en el siempre cambiante panorama de reclutamiento. Es hora de unirse a las filas de marcas exitosas como El Palacio de Hierro. No se pierda esta oportunidad: optimice su viaje de reclutamiento con Talkpush.
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