Descubre cómo Ocado, un minorista líder del Reino Unido, aprovechó el poder de Talkpush para potenciar su proceso de contratación, logrando un notable aumento de 5 veces en las tasas de finalización de solicitudes con una mejora espectacular en la experiencia del candidato.
Ante el desafío de expandir sus operaciones en el Reino Unido, Ocado necesitaba optimizar su flujo de trabajo de contratación, haciéndolo más rápido, accesible y atractivo para todos los candidatos, especialmente los trabajadores calificados. El proceso anterior, que dependía en gran medida de operaciones manuales y una costosa plataforma de contratación, generó bajos volúmenes de clientes potenciales y tasas de finalización de solicitudes insuficientes.
El equipo de contratación de Ocado también tuvo problemas con una participación ineficiente de los candidatos, dependiendo del correo electrónico para la recopilación de documentos y la incorporación, lo que provocó retrasos y pérdida de trámites vitales.
Ocado se asoció con Talkpush, integrando todos los canales de abastecimiento, incluidas las bolsas de trabajo y las redes sociales, para brindar una experiencia perfecta a los candidatos. Con la preselección automática basada en criterios preestablecidos, los reclutadores ahora se centran únicamente en candidatos calificados. La mayoría de los solicitantes completan todo el proceso de preselección en tan solo 5 minutos. ¿El resultado? ¡Una asombrosa tasa de finalización de solicitudes del 82 %!
Los candidatos reciben notificaciones instantáneas sobre los próximos pasos a través de sus canales de comunicación preferidos, como WhatsApp o Messenger, lo que hace que el proceso sea más personalizado y atractivo.
También pueden obtener respuestas instantáneas a sus preguntas frecuentes, gracias a la IA conversacional avanzada de Talkpush. Aprovechando el procesamiento del lenguaje natural, esta IA es capaz de comprender el 85 % de las consultas de los candidatos, lo que proporciona una experiencia fluida e informativa.
La integración de Talkpush con DocuSign permite la generación y firma electrónica de contratos digitales, creando un proceso de contratación totalmente automatizado desde el momento en que un candidato hace clic en un anuncio de trabajo hasta la firma de la carta de oferta. Esta experiencia fluida para los nuevos empleados hace que el proceso sea más eficiente para los reclutadores.
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