Pequeño Mundo, una reconocida cadena de tiendas minoristas en Costa Rica, ha sido un importante empleador durante más de 30 años, gestionando de 2,000 a 2,500 contrataciones anualmente. Inicialmente, manejaban el reclutamiento a través de hojas de cálculo de Excel y extensas comunicaciones por correo electrónico, procesando cientos de miles de solicitudes. Este método tradicional, aunque una vez efectivo, resultaba en un flujo abrumador de solicitudes y una experiencia subóptima para los candidatos. Buscando mejorar, Pequeño Mundo se asoció con Talkpush, líder en digitalización y automatización de la adquisición de talento.
Esta colaboración tiene como objetivo agilizar el proceso de contratación, anteriormente entorpecido por evaluaciones manuales y cribados telefónicos que consumían mucho tiempo. Al adoptar las soluciones innovadoras de Talkpush, Pequeño Mundo está preparado para mejorar la eficiencia del reclutamiento y la experiencia de los candidatos, reforzando su posición como empleador clave en la región.
Pequeño Mundo encontró en Talkpush un aliado para digitalizar sus procesos de reclutamiento. El equipo de Talkpush ayudó a conectar su sitio web de empleo con diferentes fuentes para que los candidatos pudieran comenzar su proceso de solicitud de inmediato. También permitió a Pequeño Mundo procesar las solicitudes a través de WhatsApp, acelerando aún más el proceso. Gracias a esta nueva tecnología, Pequeño Mundo recibió respuestas instantáneas, mejoró la experiencia del candidato y aumentó las conversiones. En menos de 3 meses, procesaron con éxito más de 90,000 solicitudes.
Pequeño Mundo experimentó un aumento significativo en la productividad de su equipo de reclutamiento gracias a la automatización. Esta ha sido una herramienta fundamental para Pequeño Mundo, que les ha permitido reducir considerablemente el tiempo de contratación al eliminar tareas manuales y procesos repetitivos. Esto se logró mediante el intercambio de 450,000 mensajes en menos de 5 meses, de los cuales el 95% fueron enviados automáticamente por la plataforma. Esto condujo a una reducción significativa en las horas requeridas para procesar las solicitudes y avanzar en las siguientes etapas, mejorando el indicador de tiempo de reposición de la empresa. Tatiana Solís, Gerente Nacional de Atracción, y el Jefe de Reclutamiento esperan que este número mejore en los próximos meses, demostrando el alto nivel de eficiencia alcanzado mediante la automatización del proceso.
Ofrecer una experiencia increíble a cientos de miles de personas es un desafío, pero con la automatización, todo es posible. Utilizando Talkpush, Pequeño Mundo ahora tiene la capacidad de notificar a los candidatos si son rechazados, informarles sobre el estado de su solicitud y responder cualquier pregunta sobre la empresa o el empleo en tiempo real.
Los beneficios clave incluyen un valor intangible para la marca empleadora de Pequeño Mundo, tasas de conversión más altas en términos de solicitantes y contrataciones, y una mejora intrínseca en la calidad del proceso.
Pequeño Mundo implementó la digitalización en sus tiendas. Ahora, cualquier persona que busque trabajo puede comenzar su proceso de solicitud inmediatamente escaneando un código QR. Esto se logró gracias al código QR que permite el inicio del proceso de solicitud.
Tatiana Solís, la Jefa de Reclutamiento, resaltó los sistemas de colaboración dentro de Talkpush como un valor agregado significativo. Anteriormente, cada reclutador trabajaba de forma individual. Sin embargo, ahora que toda la información está en un solo lugar y todos tienen acceso a ella, la colaboración entre el equipo ha aumentado sustancialmente, mejorando la eficiencia de la empresa.
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