Construye tu plan un bloque a la vez

Talkpush ha transformado verdaderamente nuestro proceso de contratación en El Palacio de Hierro. Con nuestras necesidades de contratación de alto volumen, la capacidad de interactuar con los candidatos a través de múltiples canales, ya sea WhatsApp, Messenger o SMS, ha sido un cambio radical. La automatización de tareas repetitivas ha ahorrado a nuestro equipo incontables horas y ha mejorado significativamente nuestros tiempos de respuesta y la experiencia del candidato. La integración de Talkpush en nuestro ATS nos permitió agilizar nuestros flujos de trabajo, lo que facilitó la gestión y el seguimiento de los candidatos a través del embudo de contratación. Desde que implementamos Talkpush, hemos visto un aumento notable en la calidad de nuestras contrataciones y una reducción en nuestro tiempo de contratación, lo que nos permite centrarnos en lo que más importa: construir relaciones sólidas con nuestros candidatos y asegurarnos de que se sientan valorados durante todo el proceso.

Talkpush ha sido fundamental para nuestras operaciones de gestión de relaciones con los clientes en el backend de las redes sociales. Maximizar la plataforma y sus funciones ha sido verdaderamente beneficioso para nosotros.

En 2022, comenzamos a diversificar la contratación desde el área operativa de RR.HH. porque estábamos ampliando agresivamente el negocio: abrimos 500 tiendas y un centro de distribución completo. Es cierto que nos demoramos un poco en hacerlo, y eso dio como resultado objetivos incumplidos, una variación muy alta de la mano de obra en las tiendas y un flujo de procesos terrible. Estábamos operando con transacciones manuales para abordar las demandas y el suministro de volumen.

Queríamos que nuestros candidatos interactuaran y mantuvieran conversaciones fantásticas con nuestro chatbot, TUVA (TaskUs Virtual Assistant), como si estuvieran hablando con un ser humano real. Para lograrlo, necesitábamos que TUVA fuera divertido y amigable.

La integración y las capacidades omnicanal de Talkpush son activos increíbles. Poder conectarnos con nuestros candidatos a través de diferentes fuentes, pero en una sola plataforma, se ha vuelto esencial para nuestras operaciones.